Politique d’expédition

Délai de Retour :
• 14 jours à compter de la réception du produit
• Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d'origine
• Une preuve d'achat est requise

Conditions des Retours :
• Les produits doivent être :
  - Dans leur emballage d'origine scellé
  - Non utilisés
  - Non endommagés
  - Accompagnés de tous les accessoires
• Les étiquettes originales doivent être intactes

Produits Non Retournables :

- La résine UV et les colles
• Produits ouverts ou utilisés pour des raisons d'hygiène
• Articles en promotion ou en solde
• Produits personnalisés ou sur mesure
• Formations en ligne après accès au contenu

2. PRODUITS NUMÉRIQUES ET FORMATIONS

• Les produits numériques téléchargeables ne sont pas remboursables une fois l'accès accordé
• Les formations en ligne sont remboursables dans les 7 jours suivant l'achat si aucun contenu n'a été consulté

3. PROCÉDURE DE RETOUR

1. Contactez notre service client VIA notre page FB Ongles POP's Nails - Distribution et Formation, par MESSAGE dans les 14 jours suivant la réception. Vous pouvez également nous écrire au emiliedallaire@live.fr
3. Attendez notre confirmation et les instructions d'expédition
4. Envoyez le produit à l'adresse fournie

4. REMBOURSEMENTS

• Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour
• Le montant remboursé inclut le prix du produit
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés
• Les frais de retour sont à la charge du client

5. PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux :
• Contactez-nous dans les 72 heures suivant la réception
• Fournissez des photos du produit et de l'emballage
• Nous vous enverrons un produit de remplacement ou effectuerons un remboursement complet

6. EXCEPTIONS

Des exceptions peuvent être faites au cas par cas pour :
• Erreurs de notre part dans l'envoi

7. CONTACT

Pour toute question concernant notre politique de retours :
• Email : emiliedallaire@live.fr
• Message privé sur notre page Facebook
• Délai de réponse : 2 jours ouvrables

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site.